CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. VENDITORE E DATI SOCIETARI

I prodotti acquistabili sul Sito sono venduti direttamente da:

BREEDERS & BREEDERS COMPANY S.R.L.
Sede Legale: Via Leonardo da Vinci, 18 – 36025 Noventa Vicentina (VI)
P. IVA e C.F.: 02682930355
R.E.A.: VI – 382173
Capitale Sociale: € 10.000,00 i.v.
PEC: breedersandbreeders@pec.it

Contatti Servizio Clienti:
Tel: (+39) 0444 86 06 67
Cell: (+39) 328 22 60 372
Email: info@familydog.shop

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente a consumatori finali (B2C), come definiti dall’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Se acquisti per finalità professionali o aziendali (con Partita IVA), ti invitiamo a non utilizzare il Sito.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, PREZZI E DISPONIBILITÀ

L’utente può acquistare registrandosi oppure come ospite. Dopo l’invio dell’ordine riceverà una comunicazione automatica di presa in carico e successivamente una conferma d’ordine.

Il contratto si considera concluso al momento dell’invio della conferma d’ordine da parte del Venditore, che attesta l’accettazione dell’ordine.

PREZZI

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Fa fede il prezzo indicato al momento dell’ordine. In caso di errore materiale o informatico manifestamente riconoscibile nell’indicazione del prezzo, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine erogando il rimborso integrale entro 14 giorni.

DISPONIBILITÀ

I prodotti sono generalmente disponibili. In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra il rimborso integrale, la sostituzione o l’invio parziale dell’ordine.

RISERVA PRODOTTI

• Pagamenti immediati: disponibilità garantita durante la transazione.
• Bonifico bancario: l’ordine viene riservato per un massimo di 3 giorni in attesa dell’accredito.

4. ORDINI, ANNULLAMENTI E SPEDIZIONI

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine prima che la spedizione sia stata affidata al corriere. Dopo la spedizione si applica la procedura del Diritto di Recesso.

Spedizioni effettuate solo sul territorio italiano tramite corriere espresso.
Tempi medi di consegna: 1–3 giorni lavorativi.
Termine massimo di legge: 30 giorni.

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato) entra in possesso fisico dei beni.

5. PAGAMENTI E SICUREZZA

Sul Sito sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di credito / debito
• PayPal
• Klarna (pagamento rateale o dilazionato)
• Bonifico bancario
• Contrassegno (solo per l’Italia, con importo massimo di €300)

Eventuali costi aggiuntivi legati alla modalità di pagamento scelta sono sempre indicati in modo chiaro nella pagina di checkout.

6. DIRITTO DI RECESSO DIGITALE (14 GIORNI)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui entra in possesso fisico dei beni.

MODALITÀ DI ESERCIZIO ONLINE (Art. 54-bis Codice del Consumo)

Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso in modalità digitale direttamente sul Sito tramite l’apposita procedura online accessibile dal link “Esercita il diritto di recesso qui” presente nel footer del sito e nell’Area Riservata (My Account).

A seguito dell’invio del modulo digitale, il Cliente riceverà una conferma di ricezione automatica inviata via e-mail contenente la data e l’ora esatte di invio, fornita su supporto durevole ai sensi dell’Art. 54-bis del Codice del Consumo.

In alternativa, il recesso può essere comunicato via e-mail all’indirizzo info@familydog.shop o tramite PEC a breedersandbreeders@pec.it esplicitando la volontà di recedere e indicando il numero d’ordine.

CONDIZIONI DI RESO

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e completi della loro confezione originale e degli eventuali accessori.

ESCLUSIONI (Art. 59 Codice del Consumo)

Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (inclusi alimenti, mangimi, integratori opened, snack e prodotti aperti per l’igiene animale).

RESTITUZIONE DEI BENI

La spedizione dei beni da restituire deve avvenire entro 14 giorni dalla data in cui è stato comunicato il recesso. I costi diretti di restituzione dei beni sono a carico del Cliente.

RIMBORSO

Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di spedizione standard iniziali, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti.

7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

Al momento della consegna da parte del corriere, si invita il Cliente a verificare l’integrità dell’imballo. Qualora il pacco presenti segni di danneggiamento o manomissione, si consiglia di accettare la consegna apponendo la dicitura “accettato con riserva di controllo” sulla ricevuta del corriere.

8. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E ANTI-SPAM

I dati personali forniti dagli utenti sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente, come dettagliato nella nostra Informativa Privacy.

Per prevenire l’invio automatizzato di spam e garantire la sicurezza dei moduli di contatto, recesso e newsletter, il Sito utilizza sistemi di protezione automatica quali Google reCAPTCHA v3 e filtri anti-bot.

9. LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E ODR

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti condizioni, se il Cliente è un Consumatore, è competente inderogabilmente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso.

Si informa inoltre il Consumatore che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa online delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.