INFORMATIVA SULLA PRIVACY (PRIVACY POLICY)

Questa politica sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 18 Agosto 2026 e si applica ai cittadini e ai residenti permanenti legali dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera.

Gentile Utente/Interessato, ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento Europeo n. 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito “GDPR”), desideriamo informarLa in merito alle modalità, alle finalità e all’ambito di comunicazione dei dati personali raccolti e trattati attraverso la navigazione e l’utilizzo dei servizi offerti sul sito web www.familydog.shop.

La presente informativa si ispira ai principi di liceità, correttezza, trasparenza e tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DATI DI CONTATTO

Il Titolare del trattamento è la società BREEDERS & BREEDERS COMPANY S.R.L., con sede legale in Via Leonardo da Vinci 18, 36025 Noventa Vicentina (VI), C.F. e P. IVA 02682930355, R.E.A. VI – 382173, Cap. Soc. € 10.000,00 i.v., PEC: breedersandbreeders@pec.it, in persona del suo Legale Rappresentante pro tempore. La società è proprietaria e gestore del sito web www.familydog.shop e del marchio Family Dog.

Per qualsiasi domanda, chiarimento o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

2. TIPOLOGIA DI DATI PERSONALI TRATTATI

Dati di navigazione e tecnici

I sistemi informatici preposti al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP, nomi a dominio dei computer utilizzati, orario della richiesta, browser utilizzato, ecc.). Tali dati vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, per finalità di sicurezza e per ricavare informazioni statistiche aggregate e anonimizzate sull’utilizzo dei servizi.

Dati d’acquisto e registrazione

Nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, codice fiscale o partita IVA, indirizzo email, numero di telefono, dati relativi agli ordini effettuati e cronologia degli acquisti.

Dati per l’esercizio del Diritto di Recesso

Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero d’ordine, data d’acquisto e informazioni sui prodotti che si intende restituire, forniti volontariamente tramite il modulo di recesso digitale.

Dati per Newsletter e Marketing

Indirizzo email ed eventualmente nome e cognome forniti volontariamente dall’utente tramite il modulo d’iscrizione (confermati tramite procedura di Double Opt-In).

Dati di pagamento

Informazioni sulle transazioni. Il trattamento dei dati relativi agli strumenti di pagamento (es. carta di credito o conto di pagamento) avviene direttamente tramite i fornitori dei servizi di pagamento utilizzati.

Cookie e Strumenti di Tracciamento

Questo sito utilizza cookie tecnici, analitici e di profilazione per garantire il corretto funzionamento delle funzionalità, personalizzare contenuti ed eventualmente analizzare il traffico di navigazione. Per informazioni dettagliate sulle categorie di cookie utilizzate, sulla loro durata e per gestire o revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, si invita a consultare la nostra Informativa Cookie (Cookie Policy).

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, BASI GIURIDICHE E TEMPI DI CONSERVAZIONE

Gestione degli ordini ed esecuzione del contratto d’acquisto

Finalità: elaborazione dell’ordine, spedizione e consegna dei prodotti, gestione dei resi e assistenza clienti.

Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o esecuzione di misure precontrattuali (Art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

Tempo di conservazione: per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e all’erogazione delle eventuali garanzie commerciali sui prodotti acquistati.

Gestione delle richieste di Diritto di Recesso Digitale

Finalità: gestione ed elaborazione della dichiarazione di recesso inoltrata tramite la procedura digitale online, invio della ricevuta immediata di conferma su supporto durevole contenente data e ora della richiesta ex Art. 54-bis del Codice del Consumo.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale a cui è soggetto il Titolare (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR e Art. 54-bis D.Lgs. 206/2005).

Tempo di conservazione: 10 anni dalla richiesta per finalità di prova dell’adempimento legale e contabile.

Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali

Finalità: fatturazione, tenuta della contabilità e rispetto degli obblighi previsti dalla normativa vigente.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

Tempo di conservazione: 10 anni dalla chiusura dell’esercizio di riferimento o per il diverso periodo previsto dalla legge.

Iscrizione alla Newsletter e Marketing Diretto

Finalità: invio tramite email di comunicazioni promozionali, offerte, sconti e novità sui prodotti Family Dog. Il processo prevede una conferma di iscrizione tramite email (Double Opt-In).

Base giuridica: consenso dell’interessato (Art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

Tempo di conservazione: fino alla revoca del consenso (disiscrizione) e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dall’ultima interazione significativa.

Soft Spam (Marketing verso clienti già acquisiti)

Finalità: invio tramite email di comunicazioni commerciali relative a prodotti analoghi a quelli già acquistati.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR) e art. 130, comma 4 del Codice Privacy.

Tempo di conservazione: fino all’esercizio del diritto di opposizione (opt-out) da parte dell’interessato e comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo acquisto.

Sicurezza, prevenzione frodi e protezione Anti-Spam

Finalità: monitoraggio del corretto funzionamento del sito, prevenzione di attività illecite e blocco dello spam sui moduli di contatto e newsletter tramite sistemi automatizzati (es. Google reCAPTCHA v3 e tecniche anti-bot).

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f GDPR) alla sicurezza dell’infrastruttura web.

Tempo di conservazione: per il periodo strettamente necessario al controllo tecnico dei flussi e alla tutela dei diritti del Titolare.

4. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati richiesti per la gestione degli ordini, per l’esercizio del diritto di recesso e per gli adempimenti fiscali è obbligatorio. L’eventuale rifiuto di fornire tali dati comporterà l’impossibilità di completare l’acquisto o di erogare la procedura di recesso.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing e newsletter è facoltativo. Il mancato conferimento del consenso non pregiudicherà la navigazione sul sito né la possibilità di effettuare acquisti.

5. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI E SERVIZI TERZI

I dati personali non saranno diffusi a soggetti indeterminati. Possono essere comunicati a soggetti terzi nominati Responsabili del Trattamento (Art. 28 GDPR) o Autonomi Titolari:

  • Società di logistica, spedizionieri e corrieri incaricati della consegna e dei resi merci.
  • Fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione e gestione dei moduli form.
  • Fornitori di servizi di email marketing e invio comunicazioni automatiche.
  • Istituti di credito, piattaforme di pagamento e servizi quali Klarna.
  • Consulenti fiscali e legali per gli adempimenti di legge.

Protezione Anti-Spam (Google reCAPTCHA v3)

Per la protezione dei moduli di contatto, recesso e newsletter, il sito utilizza il servizio Google reCAPTCHA v3 fornito da Google LLC. Il servizio analizza il traffico di navigazione al fine di distinguere gli utenti umani dagli spambot. L’uso di reCAPTCHA v3 è soggetto alla Privacy Policy e ai Termini di Servizio di Google.

Integrazione del servizio di pagamento Klarna

Per offrire i metodi di pagamento Klarna, alcuni dati personali dell’utente (recapiti e dettagli dell’ordine) potranno essere trasmessi a Klarna per valutare l’idoneità ai propri servizi e personalizzare le modalità di pagamento. I dati trasferiti saranno trattati in conformità alla politica sulla privacy di Klarna.

6. TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO PAESI EXTRA-UE

Alcuni fornitori di servizi (es. Google per reCAPTCHA) potrebbero trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto degli articoli 45 e 46 del GDPR mediante decisioni di adeguatezza della Commissione Europea e Clausole Contrattuali Standard (SCC).

7. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E SICUREZZA

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti informatici, telematici e cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza, la riservatezza e l’integrità dei dati (Art. 32 GDPR), inclusi protocolli di cifratura SSL, verifica con Double Opt-In e filtri di protezione automatica dei moduli.

8. PROFILAZIONE E PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

Il Titolare non effettua processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici sull’interessato ai sensi dell’Art. 22 del GDPR, salvo quanto specificatamente gestito tramite il consenso ai cookie analitici o di profilazione indicati nella nostra Informativa Cookie.

9. DIRITTI DELL’INTERESSATO

In qualsiasi momento, ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai dati personali.
  • Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione dei dati (diritto all’oblio).
  • Diritto alla limitazione del trattamento.
  • Diritto alla portabilità dei dati.
  • Diritto di opposizione al trattamento (compresa l’opposizione al soft-spam o marketing).
  • Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare tali diritti è possibile scrivere al Titolare all’indirizzo e-mail: info@familydog.shop oppure alla PEC breedersandbreeders@pec.it.

Qualora ritenga che il trattamento avvenga in violazione del GDPR, l’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) o di adire le competenti autorità giudiziarie.